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이용안내 FAQ

궁금한점이 생기셨나요? 고객님들이 자주 찾는 질문들을 모아놓은 게시판 입니다.

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제목 [교환/반품/환불] 절차가 궁금합니다. 어디로 보내야 되나요?
작성자 BY. 케이스를부탁해 caseplz (ip:)

[교환/반품/환불] 절차가 궁금합니다. 어디로 보내야 되나요?


-교환/반품 절차 및 반송주소/연락처 안내입니다.

1. 상품을 수령하신 시점으로부터 24시간 안에 교환/반품이 가능한 상품인지 고객센터 또는 게시판으로 연락을 주셔서 확인 및 접수를 해 주세요.

2. CJ대한통운 택배 홈페이지 또는 고객센터 1588-1255(월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)로 직접접수를 해 주세요.

3. 상품을 수령하신상태 그대로 깨끗하게 포장을 해 주세요.

4. 상품 박스안의 반품/교환 신청서에 꼼꼼히 작성하셔서 봉투로 만든 다음 택배비 6,000원을 동봉하여 박스가 열리지 않도록 밀봉해 주세요.

(밀봉부실로 인한 택배비분실 또는 제품분실의 경우 "케이스를 부탁해"가 부담하지 않으며, 반품/교환신청서 누락사항이 있을 경우 따로 분류가 되어 처리가 지연됩니다.)

5. 택배 기사님이 오시면 상품을 발송하여 주시고, 송장번호를 보관해 주세요.

6. '케이스를 부탁해'에서 상품을 다시 받고, 검품 후 교환/반품 처리 해 드리겠습니다.

 

반품배송지: 대구광역시 달서구 성서공단로 346, CJ대한통운 성당대리점 서영일SM

고객센터 전화 1688-7390, KAKAO - 케이스를부탁해

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