이용안내-케이스를부탁해

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이용안내 FAQ

궁금한점이 생기셨나요? 고객님들이 자주 찾는 질문들을 모아놓은 게시판 입니다.

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제목 [교환/반품/환불] 택배비용은 어떻게 되나요?
작성자 BY. 케이스를부탁해 caseplz (ip:)

-교환/반품/환불 비용에 대한 안내입니다.


<교환 택배비용 정책>


1. 제품에 문제가 없을 경우 교환요청 시

*주문오류/단순변심 교환     - [6,000원](왕복)


상품과 함께 동봉해드린 교환신청서 작성 후 배송료 [6,000원]을 빠지지 않게 봉투에 동봉하여

CJ대한통운택배 착불로 보내주세요.([CJ대한통운] 택배만 이용하셔서 반송하시기 바랍니다. 타 택배사 이용 시 자동반송)

 

2. 제품에 하자가 있는 경우 교환요청시(불량/오배송)

*동일한 정상품으로 교환 - 무상 교환

[제품패키징개봉/사용한 흔적/고의적인 제품 불량을 만드시는 경우 - 교환불가(확인 후 반송)]

*다른 색상/기종 교환 - [3,000원]

 

오배송 및 불량상품 교환인 경우에는 무상 교환으로 "케이스를 부탁해"가 모두 부담합니다.

이 때, 같은 상품으로만 교환 가능하며 배송료 부담 없이 교환신청서 꼭 작성하여 [CJ대한통운] 택배 착불로 보내주세요.

오배송, 불량배송인 경우에도 타 택배 이용 시에는 "케이스를 부탁해"와 [CJ대한통운]택배간의 계약요금[3,000원]이상의 요금은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

단, 불량/오배송 상품을 주문서와 동일하지 않게, 사이즈 또는 색상을 교환 원하실 경우 배송비 [3,000원]이 부과됩니다.


 

※CJ대한통운 택배지만 선불로 보내신 경우 또는 타 택배 선/착불 등 택배 요금이 [3,000원]보다 많이 나온 경우에는

모두 고객님 부담이니 이점 유의하시기 바랍니다.

불량, 오배송 제품을 받으신 경우에도 타 택배로 보내신 경우에는 고객님 부담이니 꼭 [CJ대한통운] 택배 착불로만 발송하셔서 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.

 

<반품 택배비용 정책>

*불량/오배송 받은 상품을 반품 할 경우 - 무상 반품

*반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 5만원 미만일 경우 - [6,000원]

*반품하는 상품을 제외한 상품의 가격이 5만원 이상일 경우 - [3,000원]

*무료배송이벤트로 받아보신상품 - [6,000원]

*패키징개봉/사용한 흔적/고의적인 제품 불량을 만드시는 경우 - 반품불가(확인 후 반송)

*불량/오배송&단순변심교환/반품 묶음 반품 할 경우 - [3,000원]

 

상품을 받아보신 후 24시간 이내에 고객 센터를 통해 교환/반품 접수를 하신 후

상품과 함께 받아보신 ‘교환/반품 신청서’에 [CJ대한통운]택배 착불로 반송해 주세요.

"케이스를 부탁해"는 [CJ대한통운] 택배를 통해서만 반품 접수를 하고 있으며,

CJ택배가 아닌 타 택배를 이용하실 경우 추가되는 착불 요금은 모두 고객님 부담이니 이점 유의하시기 바랍니다.

반드시 우체국 택배만 이용하셔서 반송하시기 바랍니다.

오배송, 불량배송인 경우에도 타 택배 이용 시에는 우체국 택배 착불 요금 3,000원 이상의 요금은 고객님

께서 부담해주셔야 합니다.

단순 변심 반품 인 경우 초기 발송비용과 반품비용 모두 고객님 부담입니다.

발송 시에는 왕복택배비 5,000원을 동봉하셔서 [CJ대한통운] 택배를 이용하시기 바랍니다.

불량/오배송 반품인 경우에는 무상 반품으로 "케이스를부탁해"에서 모두 부담합니다.

CJ대한통운 택배 착불로만 반품 보내주시길 바라며 타 택배 또는 [CJ대한통운] 택배 선불 발송 시 추가 요금이 발생 할 수 있으며 추가 요금은 고객님 부담입니다.


단, 불량/오배송 상품을 정상적으로 받으신 상품을 함께 교환/반품하시길 원하실 경우에는 무상 반품과 변심 교환/반품(5,000원)을 "케이스를 부탁해"와 고객님께서 반반 부담하시며 (2,500원)을 동봉하여 주시기 바랍니다.

 

※[CJ대한통운]택배지만 선불로 보내신 경우, 타 택배 선/착불 등 택배 요금이 [3,000원]보다 많이 나온 경우에는 모두 고객님께서 부담하셔야 하니 이점 유의하시기 바랍니다. 불량/오배송 상품을 받은 경우에도 타 택배로 보내신 경우 [CJ대한통운] 택배가 아닌 경우에는 고객 부담이니 꼭 [CJ대한통운] 택배 착불로만 발송하시어 피해가 없으시도록 주의하시기 바랍니다.


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